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Offerta al pubblico per la fornitura dei servizi Polyzon Studio

Versione 2.0.0 · In vigore dal 24 ottobre 2026

1. Disposizioni generali

1.1. Il presente documento è un'offerta al pubblico ai sensi dell'art. 437, comma 2, del Codice civile della Federazione Russa.

1.2. L'accettazione dell'offerta avviene con il pagamento di un Pacchetto di token (art. 438, comma 3, del Codice civile). Prima del pagamento il Cliente conferma separatamente di accettare l'offerta spuntando l'apposita casella nel modulo di pagamento. Il Contratto si considera concluso dal momento del pagamento.

1.3. Può essere Cliente chi ha accettato le Condizioni d'uso del Servizio. Le persone di età compresa tra 14 e 18 anni pagano i Pacchetti nei limiti dell'art. 26 del Codice civile o con il consenso del rappresentante legale.

1.4. Per quanto non disciplinato dal Contratto si applicano le Condizioni d'uso e la legislazione della Federazione Russa, compresa la Legge della Federazione Russa n. 2300-1 del 7 febbraio 1992 «Sulla tutela dei diritti dei consumatori». In caso di contrasto riguardo ai servizi a pagamento prevale il Contratto.

2. Definizioni

• Servizio — il sito https://studio.polyzon.org e le sue funzioni.
• Token — unità di contabilizzazione interna del Servizio con cui si pagano le Operazioni. I Token non sono denaro, moneta elettronica, valuta digitale né titoli.
• Pacchetto di token (Pacchetto) — un numero determinato di Token che il Cliente acquista in rubli.
• Token pagati — i Token ricevuti come parte di un Pacchetto pagato. Token bonus — i Token ricevuti nel Servizio senza pagamento al Fornitore: di benvenuto, referral, promozionali, nonché quelli accreditati con l'abbonamento Polyzon Plus.
• Operazione — un'azione a pagamento nel Servizio: generazione di un'immagine, di un modello 3D, di una scheda prodotto, una fase della procedura guidata «Personaggio 3D», una risposta dell'assistente con il modello preciso e altre azioni secondo le tariffe della sezione 4.
• Servizio di pagamento — il servizio YooKassa (NKO YooMoney OOO, istituto di credito non bancario) tramite il quale vengono accettati i pagamenti.

3. Oggetto del Contratto e prezzo dei Pacchetti

3.1. Il Fornitore presta al Cliente un servizio di accesso alle funzioni a pagamento del Servizio nella misura dei Token del Pacchetto pagato: accredita i Token sul saldo dell'Account del Cliente, dopodiché il Cliente esegue le Operazioni secondo le tariffe della sezione 4. Il Cliente paga il Pacchetto.

3.2. Prezzo dei Pacchetti:

Operazione non soggetta a IVA: il Fornitore applica il regime fiscale semplificato ed è esonerato dagli obblighi di soggetto passivo IVA ai sensi dell'art. 145, comma 1, del Codice tributario della Federazione Russa.

3.3. Il prezzo del Pacchetto è indicato nel Servizio prima del pagamento e non cambia dopo il pagamento. Le variazioni di prezzo dei Pacchetti si applicano solo ai pagamenti effettuati dopo la pubblicazione dei nuovi prezzi.

4. Tariffe delle Operazioni

4.1. Ogni Operazione viene ordinata separatamente alla tariffa indicata nel Servizio accanto al pulsante che la avvia. Avviando l'Operazione, il Cliente accetta tale tariffa. Tariffe in vigore:

4.2. La risposta dell'assistente con il modello preciso viene pagata in base alla quantità di lavoro effettivamente svolta dal modello: i Token vengono addebitati man mano che la risposta procede, anche se il Cliente ha interrotto la risposta o questa si è interrotta. Se la risposta non ha prodotto alcun risultato, i Token addebitati per essa vengono restituiti per intero.

4.3. La procedura guidata «Personaggio 3D» si paga per fasi: ogni fase addebita la propria quota del prezzo prima dell'avvio.

4.4. Il Fornitore ha il diritto di modificare le tariffe delle Operazioni e l'insieme delle funzioni e dei limiti gratuiti. Il Fornitore comunica gli aumenti di tariffa nel Servizio con almeno 10 giorni di calendario di anticipo. Il Cliente che non accetta le nuove tariffe può recedere dal Contratto con il rimborso dei Token pagati non utilizzati (sezione 7).

5. Pagamento e accredito dei Token

5.1. Il pagamento si effettua in rubli tramite il Servizio di pagamento con carta bancaria o tramite il Sistema di pagamenti rapidi (SBP). I dati della carta vengono inseriti presso il Servizio di pagamento; il Fornitore non li riceve e non li conserva.

5.2. L'obbligo di pagamento del Cliente si considera adempiuto nel momento in cui il Fornitore riceve dal Servizio di pagamento la conferma dell'esito positivo del pagamento. I Token vengono accreditati subito dopo la conferma; se l'accredito tarda più di 24 ore, il Cliente lo segnala all'assistenza.

5.3. Lo scontrino fiscale viene inviato in formato elettronico all'indirizzo e-mail indicato al momento del pagamento, ai sensi della Legge federale n. 54-FZ del 22 maggio 2003 «Sull'uso dei registratori di cassa». Se il Cliente è un'organizzazione o un imprenditore individuale, lo scontrino documenta la spesa; il verbale di prestazione dei servizi viene inviato su richiesta.

5.4. I Token sono legati all'Account, non sono cedibili ad altri e non hanno scadenza finché il Contratto è in vigore.

6. Prestazione dei servizi e qualità

6.1. Il servizio relativo al Pacchetto si considera prestato al momento dell'accredito dei Token. L'Operazione si considera eseguita quando il suo Risultato è disponibile per il Cliente nel Servizio.

6.2. I Risultati delle Operazioni sono creati da modelli di intelligenza artificiale e hanno natura probabilistica (sezione 5 delle Condizioni d'uso). La differenza tra il Risultato e le aspettative artistiche del Cliente, se l'Operazione è stata eseguita correttamente sul piano tecnico, non costituisce un difetto del servizio.

6.3. Se un'Operazione non viene eseguita a causa di un guasto o di un rifiuto del provider IA o del Servizio, i Token addebitati vengono restituiti automaticamente sul saldo.

6.4. Se il Risultato presenta un difetto tecnico — il file è vuoto, danneggiato, non si apre o non corrisponde alla modalità scelta — il Cliente lo segnala all'assistenza entro 14 giorni di calendario e il Fornitore, a scelta del Cliente, restituisce i Token dell'Operazione o la esegue di nuovo gratuitamente.

7. Recesso dal Contratto e rimborsi

7.1. Il Cliente può recedere dal Contratto in qualsiasi momento (art. 32 della Legge «Sulla tutela dei diritti dei consumatori», art. 782 del Codice civile). Il Fornitore rimborsa l'importo dei Token pagati non utilizzati senza trattenere commissioni.

7.2. L'importo del rimborso è pari al numero di Token pagati non utilizzati di ciascun Pacchetto moltiplicato per il prezzo di un Token di quel Pacchetto (prezzo del Pacchetto diviso per il numero di Token che contiene). Ai fini del calcolo si considera che vengano utilizzati prima i Token bonus, poi i Token pagati, a partire dal Pacchetto acquistato per primo.

7.3. Per ottenere il rimborso il Cliente scrive nella chat «Aiuto», a support@polyzon.org dall'indirizzo e-mail dell'Account o con un altro mezzo che consenta di identificare il Cliente e il pagamento. Il denaro viene restituito con lo stesso metodo usato per il pagamento entro 10 giorni di calendario dalla ricezione della richiesta; lo scontrino di reso viene inviato via e-mail. I tempi di accredito sul conto dipendono dalla banca del Cliente.

7.4. Dal momento del rimborso i Token rimborsati vengono stornati dal saldo. Il Fornitore ha il diritto di stornare i Token bonus accreditati ad altri utenti con il programma referral per l'acquisto rimborsato.

7.5. In caso di revoca dell'accesso all'Account per i motivi previsti dalle Condizioni d'uso e in caso di eliminazione dell'Account, l'importo dei Token pagati non utilizzati viene rimborsato con la stessa procedura su richiesta del Cliente.

7.6. I Token bonus non sono convertibili in denaro e non sono rimborsabili.

8. Diritti e obblighi delle parti

8.1. Il Fornitore si impegna a:

• accreditare i Token dopo il pagamento ed eseguire le Operazioni alle tariffe indicate;
• mostrare il prezzo dell'Operazione prima del suo avvio;
• esaminare richieste e reclami entro i termini del Contratto.

8.2. Il Fornitore ha il diritto di effettuare interventi di manutenzione che limitano temporaneamente l'accesso al Servizio, comunicandoli in anticipo quando possibile, e di sospendere singole funzioni nei casi previsti dalle Condizioni d'uso.

8.3. Il Cliente si impegna a rispettare le Condizioni d'uso, a indicare per lo scontrino un indirizzo e-mail valido e a non cedere l'accesso all'Account.

9. Responsabilità

9.1. Le parti rispondono dell'inadempimento del Contratto ai sensi della legislazione della Federazione Russa.

9.2. Il Fornitore non risponde dell'indisponibilità temporanea dei provider IA, del Servizio di pagamento e degli operatori di telecomunicazioni, se non è imputabile a sua colpa; i Token per le Operazioni non eseguite per tale motivo vengono restituiti ai sensi del punto 6.3.

9.3. Se il Cliente non è un consumatore, la responsabilità del Fornitore è limitata al danno effettivo per un importo non superiore a quanto pagato dal Cliente nei tre mesi precedenti la violazione.

9.4. Le limitazioni di responsabilità non si applicano ai diritti del Cliente consumatore stabiliti dalle norme imperative della legislazione sulla tutela dei consumatori.

10. Dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati secondo la Politica sul trattamento dei dati personali. I dati di pagamento sono trattati dal Servizio di pagamento; il Fornitore riceve da esso solo l'esito del pagamento, l'importo, la data e l'identificativo del pagamento, mentre gli trasmette direttamente l'indirizzo e-mail per lo scontrino.

11. Durata e modifiche dell'offerta

11.1. Il Contratto resta in vigore fino all'adempimento degli obblighi delle parti o fino al recesso del Cliente dal Contratto.

11.2. Il Fornitore ha il diritto di modificare l'offerta. La nuova versione è in vigore dalla pubblicazione all'indirizzo https://studio.polyzon.org/it/legal/offer e si applica ai pagamenti successivi alla pubblicazione. Il Fornitore comunica le modifiche che peggiorano la posizione del Cliente riguardo ai Pacchetti già pagati con almeno 10 giorni di calendario di anticipo; prima della loro entrata in vigore il Cliente può recedere dal Contratto con il rimborso secondo la sezione 7.

12. Reclami e controversie

12.1. I reclami vanno inviati a support@polyzon.org o all'indirizzo postale del Fornitore. Il Fornitore invia una risposta motivata entro 10 giorni di calendario dalla ricezione del reclamo, salvo che la legge preveda un termine diverso.

12.2. Le controversie sono risolte secondo la legislazione della Federazione Russa. Il consumatore può adire il tribunale di sua scelta (art. 17 della Legge «Sulla tutela dei diritti dei consumatori»); per lui la procedura di reclamo preliminare non è obbligatoria. Le controversie con il Cliente che non è un consumatore sono decise dal tribunale del luogo in cui ha sede il Fornitore.

13. Dati identificativi del Fornitore

• Imprenditore individuale Nikulin Artem Andreevich
• INN (codice di identificazione fiscale russo): 434547133957
• OGRNIP (numero di registrazione statale dell'imprenditore individuale): 326430000048653
• Registrazione statale: 30 luglio 2026, Direzione del Servizio fiscale federale per la regione di Kirov
• Indirizzo postale per la corrispondenza: office 1022, 109 Lenina St., Kirov, Russia
• E-mail per richieste, reclami e comunicazioni giuridicamente rilevanti: support@polyzon.org
• Orari: le richieste si ricevono 24 ore su 24; le risposte vengono inviate nei giorni lavorativi
• Conto corrente: 40802810720001102306
• Banca: Bank Tochka OOO (società a responsabilità limitata)
• BIK (codice identificativo bancario russo): 044525104
• Conto di corrispondenza: 30101810745374525104