Oferta pública de prestación de servicios de Polyzon Studio
1. Disposiciones generales
1.1. Este documento es una oferta pública conforme al apartado 2 del artículo 437 del Código Civil de la Federación de Rusia.
1.2. La aceptación de la oferta es el pago de un Paquete de tokens (apartado 3 del artículo 438 del Código Civil de la Federación de Rusia). Antes del pago, el Cliente confirma por separado su conformidad con la oferta marcando una casilla en el formulario de pago. El Contrato se considera celebrado desde el momento del pago.
1.3. Puede ser Cliente cualquier persona que haya aceptado el Acuerdo de usuario del Servicio. Las personas de 14 a 18 años pagan los Paquetes dentro de los límites del artículo 26 del Código Civil de la Federación de Rusia o con el consentimiento de su representante legal.
1.4. En lo no regulado por el Contrato, se aplican el Acuerdo de usuario y la legislación de la Federación de Rusia, incluida la Ley de la Federación de Rusia n.º 2300-1, de 7 de febrero de 1992, «Sobre la protección de los derechos del consumidor» (ley rusa de defensa del consumidor). En caso de contradicción en lo relativo a los servicios de pago, prevalece el Contrato.
2. Términos
- Servicio: el sitio web https://studio.polyzon.org y sus funciones.
- Tokens: unidades de cuenta internas del Servicio con las que se pagan las Operaciones. Los Tokens no son fondos monetarios, dinero electrónico, moneda digital ni valores.
- Paquete de tokens (Paquete): una cantidad determinada de Tokens que el Cliente compra en rublos.
- Tokens Pagados: Tokens recibidos como parte de un Paquete pagado. Tokens de Bonificación: Tokens recibidos en el Servicio sin pago al Prestador: de bienvenida, de referidos, promocionales, así como los abonados por la suscripción Polyzon Plus.
- Operación: una acción de pago en el Servicio: la generación de una imagen, de un modelo 3D o de una ficha de producto, una etapa del proceso «Personaje 3D», una respuesta del asistente con el modelo preciso y otras acciones según las tarifas de la sección 4.
- Servicio de Pago: el servicio YooKassa (OOO NKO «YooMoney», entidad de crédito no bancaria) a través del cual se aceptan los pagos.
3. Objeto del Contrato y precio de los Paquetes
3.1. El Prestador presta al Cliente el servicio de acceso a las funciones de pago del Servicio en la cantidad de Tokens del Paquete pagado: abona los Tokens en el saldo de la Cuenta del Cliente, tras lo cual el Cliente realiza Operaciones según las tarifas de la sección 4. El Cliente paga el Paquete.
3.2. Precio de los Paquetes:
| Paquete | Precio |
|---|---|
| 150 tokens | 349 ₽ |
| 500 tokens | 990 ₽ |
| 1500 tokens | 2690 ₽ |
No sujeto a IVA: el Prestador aplica el régimen tributario simplificado y está exento de las obligaciones de contribuyente del IVA en virtud del apartado 1 del artículo 145 del Código Tributario de la Federación de Rusia.
3.3. El precio del Paquete se indica en el Servicio antes del pago y no cambia después del pago. Los cambios en el precio de los Paquetes solo se aplican a los pagos realizados después de la publicación del nuevo precio.
4. Tarifas de las Operaciones
4.1. Cada Operación se encarga por separado según la tarifa que se muestra en el Servicio junto al botón que la inicia. Al iniciar una Operación, el Cliente acepta esa tarifa. Tarifas vigentes:
| Operación | Qué incluye | Precio |
|---|---|---|
| Modelo 3D «Rápido» | A partir de una descripción o una foto. Para imprimir, para ideas y para objetos sencillos. | 20 tokens |
| Modelo 3D «Detallado» | El modelo más detallado: detalles finos, figuras, caras. A partir de una descripción o una foto. | 60 tokens |
| Color y texturas | Opcional: una superficie en color en lugar de un solo tono. +17 en «Rápido», +30 en «Detallado». | +17 tokens |
| Imagen a partir de una descripción | Una idea, una referencia o una portada con solo unas palabras. | 9 tokens |
| Editar una foto | Sube una foto y escribe qué quieres cambiar. | 9 tokens |
| Imagen para marketplace | Una imagen terminada con texto y escena, hecha a partir de tu modelo 3D. Se revisa y, si sale defectuosa, se vuelve a crear gratis. | 33 tokens |
| Personaje 3D a partir de una foto | Por todo el asistente: 140 por las opciones de cuerpo entero y las vistas (una regeneración gratis) y 80 por el modelo 3D hecho con ellas. | 220 tokens |
| Respuestas de los modelos rápidos | Rápido, Económico, Gemini 3.8 Flash. Hasta 30 respuestas al día dentro del límite diario; con Polyzon Plus, hasta 150 y un límite mayor. Las sesiones largas de modelado consumen el límite más rápido. Las generaciones que propone el asistente tienen el precio habitual. | Gratis |
| Respuestas de los modelos precisos | Preciso, Grok 4.6, Kimi K3, para tareas complejas y largas, con Polyzon Plus. Pagas el trabajo que hace el modelo: una respuesta corta, unos 6–9 tokens; un trabajo largo de modelado, normalmente 70–110 (un 20 % menos en los niveles «Maestro» y «Empresa»). Ves una estimación antes de la respuesta y lo gastado a medida que avanza. | desde 1 token por respuesta |
| Piezas en OpenSCAD | Modelos con medidas exactas: fijaciones, carcasas, organizadores. El código lo escribe un modelo de IA rápido, hasta 15 solicitudes al día; los modelos precisos, con Polyzon Plus, a 15 tokens por solicitud. | Gratis |
| Visualización, descargas y biblioteca | Ver modelos en 3D, descargar STL y OBJ y guardarlo todo en la biblioteca. | Gratis |
4.2. La respuesta del asistente con el modelo preciso se cobra según el volumen de trabajo que el modelo realizó efectivamente: los Tokens se descuentan a medida que avanza la respuesta, también si el Cliente detuvo la respuesta o esta se interrumpió. Si la respuesta no dio ningún resultado, los Tokens descontados por ella se devuelven íntegramente.
4.3. El proceso «Personaje 3D» se paga por etapas: cada etapa descuenta su parte del precio antes de iniciarse.
4.4. El Prestador tiene derecho a modificar las tarifas de las Operaciones y el conjunto de funciones y límites gratuitos. El Prestador comunica en el Servicio los aumentos de tarifas con una antelación mínima de 10 días naturales. El Cliente que no esté de acuerdo con las nuevas tarifas tiene derecho a desistir del Contrato con reembolso del dinero por los Tokens Pagados no utilizados (sección 7).
5. Pago y abono de los Tokens
5.1. El pago se realiza en rublos a través del Servicio de Pago con tarjeta bancaria o mediante el Sistema de Pagos Rápidos (SBP). Los datos de la tarjeta se introducen en el Servicio de Pago; el Prestador no los recibe ni los almacena.
5.2. La obligación de pago del Cliente se considera cumplida desde el momento en que el Prestador recibe del Servicio de Pago la confirmación del pago correcto. Los Tokens se abonan inmediatamente después de la confirmación; si el abono se retrasa más de 24 horas, el Cliente lo comunica al soporte.
5.3. El recibo fiscal se envía en formato electrónico a la dirección de correo electrónico indicada al pagar, de conformidad con la Ley Federal n.º 54-FZ, de 22 de mayo de 2003, «Sobre el uso de cajas registradoras» (ley rusa de recibos fiscales). Si el Cliente es una organización o un empresario individual, el recibo acredita el gasto; el acta de prestación de servicios se envía a petición.
5.4. Los Tokens están vinculados a la Cuenta, no se transfieren a otras personas y no caducan mientras el Contrato esté vigente.
6. Prestación de los servicios y calidad
6.1. El servicio correspondiente a un Paquete se considera prestado en el momento del abono de los Tokens. Una Operación se considera realizada cuando su Resultado está disponible para el Cliente en el Servicio.
6.2. Los Resultados de las Operaciones los crean modelos de inteligencia artificial y tienen carácter probabilístico (sección 5 del Acuerdo de usuario). La discrepancia entre el Resultado y las expectativas artísticas del Cliente, cuando la Operación se ha realizado técnicamente, no constituye un defecto del servicio.
6.3. Si una Operación no se realiza por un fallo o por una negativa del proveedor de IA o del Servicio, los Tokens correspondientes se devuelven automáticamente al saldo.
6.4. Si el Resultado tiene un defecto técnico (el archivo está vacío, dañado, no se abre o no corresponde al modo seleccionado), el Cliente lo comunica al soporte en un plazo de 14 días naturales, y el Prestador, a elección del Cliente, devuelve los Tokens de la Operación o la realiza de nuevo sin cargo.
7. Desistimiento del Contrato y reembolso
7.1. El Cliente tiene derecho a desistir del Contrato en cualquier momento (artículo 32 de la Ley «Sobre la protección de los derechos del consumidor», artículo 782 del Código Civil de la Federación de Rusia). El Prestador reembolsa el dinero por los Tokens Pagados no utilizados sin retener comisiones.
7.2. El importe del reembolso es igual a la cantidad de Tokens Pagados no utilizados de cada Paquete multiplicada por el precio de un Token de ese Paquete (el precio del Paquete dividido entre la cantidad de Tokens que contiene). A efectos del cálculo, se considera que primero se gastan los Tokens de Bonificación y después los Pagados, empezando por el Paquete comprado antes.
7.3. Para solicitar el reembolso, el Cliente escribe al chat «Ayuda», a support@polyzon.org desde la dirección de correo electrónico de la Cuenta o por cualquier otro medio que permita identificar al Cliente y el pago. El dinero se devuelve por el mismo medio con el que se realizó el pago, en un plazo de 10 días naturales desde la recepción de la solicitud; el recibo de devolución se envía por correo electrónico. El plazo de abono en la cuenta depende del banco del Cliente.
7.4. Desde el momento del reembolso, los Tokens reembolsados se descuentan del saldo. El Prestador tiene derecho a descontar los Tokens de Bonificación abonados a otros usuarios por el programa de referidos por la compra reembolsada.
7.5. Si se pone fin al acceso a la Cuenta por los motivos previstos en el Acuerdo de usuario, o si se elimina la Cuenta, el dinero por los Tokens Pagados no utilizados se reembolsa del mismo modo a solicitud del Cliente.
7.6. Los Tokens de Bonificación no se canjean por dinero ni se reembolsan.
8. Derechos y obligaciones de las partes
8.1. El Prestador se obliga a:
- abonar los Tokens después del pago y realizar las Operaciones según las tarifas mostradas;
- mostrar el precio de una Operación antes de iniciarla;
- atender las consultas y reclamaciones en los plazos del Contrato.
8.2. El Prestador tiene derecho a realizar trabajos de mantenimiento que limiten temporalmente el acceso al Servicio, avisando de ellos con antelación siempre que sea posible, y a suspender determinadas funciones en los casos previstos en el Acuerdo de usuario.
8.3. El Cliente se obliga a cumplir el Acuerdo de usuario, a indicar para el recibo una dirección de correo electrónico válida y a no ceder el acceso a la Cuenta.
9. Responsabilidad
9.1. Las partes responden del incumplimiento del Contrato de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia.
9.2. El Prestador no responde de la indisponibilidad temporal de los proveedores de IA, del Servicio de Pago ni de los operadores de telecomunicaciones si esta no se produjo por su culpa; los Tokens por las Operaciones no realizadas por este motivo se devuelven conforme a la cláusula 6.3.
9.3. Si el Cliente no es consumidor, la responsabilidad del Prestador se limita al daño real por un importe que no supere lo pagado por el Cliente durante los tres meses anteriores al incumplimiento.
9.4. Las limitaciones de responsabilidad no se aplican a los derechos del Cliente consumidor establecidos por las normas imperativas de la legislación de protección de los derechos del consumidor.
10. Datos personales
Los datos personales del Cliente se tratan conforme a la Política de tratamiento de datos personales. Los datos de pago los trata el Servicio de Pago; el Prestador solo recibe de él el resultado del pago, el importe, la fecha y el identificador del pago, y es el propio Prestador quien le transmite la dirección de correo electrónico para el recibo.
11. Vigencia y modificación de la oferta
11.1. El Contrato está vigente hasta que las partes cumplan sus obligaciones o hasta que el Cliente desista del Contrato.
11.2. El Prestador tiene derecho a modificar la oferta. La nueva versión entra en vigor desde su publicación en https://studio.polyzon.org/es/legal/offer y se aplica a los pagos posteriores a la publicación. El Prestador comunica con una antelación mínima de 10 días naturales los cambios que empeoren la situación del Cliente respecto a los Paquetes ya pagados; antes de su entrada en vigor, el Cliente tiene derecho a desistir del Contrato con reembolso del dinero conforme a la sección 7.
12. Reclamaciones y litigios
12.1. Las reclamaciones se envían a support@polyzon.org o a la dirección postal del Prestador. El Prestador envía una respuesta motivada en un plazo de 10 días naturales desde la recepción de la reclamación, salvo que la ley establezca otro plazo.
12.2. Los litigios se resuelven conforme a la legislación de la Federación de Rusia. El consumidor tiene derecho a acudir al tribunal de su elección (artículo 17 de la Ley «Sobre la protección de los derechos del consumidor»); para él, el procedimiento de reclamación previa no es obligatorio. Los litigios con un Cliente que no sea consumidor se someten al tribunal del domicilio del Prestador.
13. Datos del Prestador
- Empresario individual Nikulin Artem Andreevich
- INN (número de identificación fiscal): 434547133957
- OGRNIP (número de registro estatal principal de empresario individual): 326430000048653
- Registro estatal: 30 de julio de 2026, Dirección del Servicio Federal de Impuestos de la región de Kírov
- Dirección postal para correspondencia: office 1022, 109 Lenina St., Kirov, Russia
- Correo electrónico para consultas, reclamaciones y comunicaciones con efectos jurídicos: support@polyzon.org
- Horario de atención: las solicitudes se reciben las 24 horas; las respuestas se envían en días hábiles
- Cuenta corriente: 40802810720001102306
- Banco: Bank Tochka (OOO, sociedad de responsabilidad limitada)
- BIK (código bancario ruso): 044525104
- Cuenta corresponsal: 30101810745374525104